Ga direct naar inhoud

Retail

Succes opnieuw definiëren: snel en op grote schaal leveren volgens de verwachtingen van de consument in het nieuwe tijdperk van connected commerce.

Een dramatische verschuiving in het gedrag en de verwachtingen van klanten in de afgelopen twee jaar heeft de trends in de retailsector versneld. Naarmate digitale en fysieke kanalen samengaan en shoppers op alle contactpunten een verbonden ervaring verwachten, moeten retailers een gedurfde omnicommerce-strategie inzetten – ondersteund door data, met technologie en bedrijfsprocessen die een flexibel, wendbaar distributie- en fulfillmentnetwerk ondersteunen – om hun beloften aan de hedendaagse klant waar te maken.

Hervorming van de retail

Een blik op de vraag van consumenten naar everywhere commerce.

“Naarmate retailers te maken krijgen met toenemende margedruk door stijgende kosten van personeel, transport, energie en verder verschuivende markten, naast prijsgevoeligheid bij klanten, moeten organisaties een op inzicht gebaseerde commerciestrategie omarmen. Een strategie die aanpassingsvermogen en optimalisatie bevordert om te concurreren en te winnen in het nieuwe tijdperk van connected commerce en levering. Het balanceren van ervaring, snelheid en servicekosten is de sleutel tot succes.”

Lindsey Mazza, leider van Global Retail

De klant van dienst zijn in een wereld met steeds minder kanalen.
 
We begrijpen de sectorbrede behoefte om een nieuwe engagement experience te creëren – een die alle kanalen verbindt, waarbij klanten, waar ze ook winkelen, een gepersonaliseerde, samenhangende, consistente customer experience beleven.

Meer informatie

Snelheid en betaalbaarheid stimuleren met het fulfillment netwerk van de toekomst.
 
We erkennen dat toeleveringsketen- en afhandelingskanalen strategische, onderscheidende factoren zijn die de customer experience kunnen verbeteren door meer keuze, gemak en maatwerk mogelijk te maken. 

Kosten uit de supply chain halen en deze tegelijkertijd inzetten als een motor voor omzetgroei.

Meer informatie

Leiding geven aan de verandering die we willen zien voor de toekomst die onze klanten verwachten.
 
We zijn er trots op dat we voorop lopen op het gebied van purpose en duurzaamheid, waarbij we onze retailklanten helpen duurzaamheid te kaderen als katalysator voor verandering en een kans om een concurrentievoordeel te creëren.  

We streven naar betaalbare duurzaamheid, op het snijvlak van goed doen tegen geoptimaliseerde kosten. 

Meer informatie

Traject naar de renewable enterprise.
 
Digital Core is een platform van de volgende generatie dat de technologie, de processen en het operating model samenbrengt om digitale transformatie te ondersteunen en snelle innovatie mogelijk te maken, terwijl missiekritieke toepassingen die het bedrijf runnen, worden beschermd.

Meer informatie

    Cornershop, de store van de toekomst

    De livewinkel in Londen waar customer engagement en retail tot leven worden gebracht.

    Wat de consument belangrijk vindt

    Nu de wereld uit de schaduw van de pandemie stapt, zullen veel trends en veranderingen in consumptiepatronen die door de pandemie zijn veroorzaakt, blijven bestaan.

      Meer client stories uit de hele Groep

      Maak kennis met onze experts

      Tim Bridges

      Expert in Digital Transformation, Leadership, Strategy & Transformation

      Lindsey Mazza

      Expert in Consumer Products and Retail, Supply Chain

      John Waymire

      Expert in Retail

      Steve Hewett

      Expert in CRM, Digital Operating Model (global), Ecommerce