Retail

Rediseñando el éxito: cumple con las expectativas del consumidor a toda velocidad y escala en la nueva era del comercio conectado.

El cambio brusco en el comportamiento y las expectativas de los clientes en los últimos dos años ha acelerado las tendencias dentro del sector consumo. A medida que los canales digitales y físicos se fusionan y los compradores esperan una experiencia conectada en todos los puntos de la relación, los retailers deben habilitar una estrategia de omnicomercio arriesgada, abalada por datos, con tecnología y procesos de negocio que respalden una red de distribución y cumplimiento flexible y ágil, para colmar las expectativas del cliente.

Redefiniendo el éxito

Cómo cumplir las promesas a los clientes.

“A medida que los minoristas se enfrentan a una mayor presión sobre los márgenes debido al aumento de los costes del transporte, la energía y mercados más cambiantes, así como a la sensibilidad de los clientes hacia los precios, las organizaciones deben adoptar una estrategia de venta basada en los insights, una que favorezca la adaptabilidad y la optimización para competir y ganar en la nueva era del comercio y la entrega conectados. Equilibrar experiencia, velocidad y coste del servicio será la clave del éxito”.
Lindsey Mazza, líder minorista global

Entramos al Metaverso con Tommy Hilfiger en Brasil

En colaboración con Capgemini, Tommy Hilfiger lleva la moda de lujo al metaverso para su convención nacional de ventas y sus próximos diseños

Applied innovation: Blockchain technology in the Albert Heijn’s Supply Chain

Incredible work has been undertaken between Capgemini and Albert Heijn over the past months. It has been an exciting time in terms of exploring how supply chains can become a digital, single source of truth that cuts lead times, reduces paper waste and empowers employees.